我从事导游至今已整整5个年头,5年的导游生涯,我穿梭在仙居的各风景区,风风雨雨,酸甜苦辣,尝遍了导游的种种滋味。看到身边的同行,因各种原因频繁跳槽,逐渐离开导游队伍,而我却毅然坚持了下来,一干就是5整年,而且我越来越感觉到,自己已离不开导游这个职业了。我想,这是我对游客、对导游工作、对旅游事业的那份爱与执著,是这份爱与执著使我坚定了自己的选择。我爱我的游客,我爱我的事业,我执著着我的追求。
作为一名导游,我把游客当作亲人对待。碰到年长的游客,我会上前搀扶,给他关怀和温暖;碰到体弱的游客,我会时时刻刻注意他的身体状况;碰到求知欲强的游客,做到有问必答,有求必应,尽心尽力,尽职尽责……记不清有多少次天还没亮我就等候在车旁;记不清有多少次在夜深人静时我还走在回家的路上。我却清楚地记得在我大汗淋漓时游客们给我递上的矿泉水,也记得在我送团时游客们在意见反馈单上所填写的赞扬字语。
记得今年5月2日我接待了一批上海散客团,由于是散客,客人比较散漫,也没有团队精神,我刚接到团就被客人骂得一头雾水,说什么为什么不先进宾馆,菜的质量又这么差,全陪服务态度又这么恶劣,你们旅行社都是骗人的。带着满腔的热情去迎接他们,盼来的却是无缘无故的臭骂,我当时真的很恼火。尽管如此,我还是耐心地笑着向他们解释。在游览的过程中,我特意和他们聊天,从侧面解释了仙居“五一”黄金周的接待情况。后来送团时,那个客人不好意思的向我道歉说“陈导,对不起,我不应该把气撒在你身上”,我依然笑着说“没关系,我理解您的心情,欢迎您下次再来仙居”。“一定!一定!”客人爽快地答应着。是啊!人心换人心,只要我们能够体谅游客,游客也是能够理解我们的。
在几年的导游工作中,我感到了幸福,因为我爱我的游客,游客们也肯定了我的工作。我也感到了做导游的自豪,因为我是家乡的形象大使。
古人云:“三百六十五行,行行出状元”,我庆幸命运赐给了我这个职业。无论是这个职业选择了自己,还是自己选择了这个职业,都应该无愧于“导游”这个称号,都应该让它成为太阳底下最光辉的职业。我爱我的事业,我把认真负责作为自己的座右铭,不管是讲解还是服务,都力争做得更好,不论别人对自己的评价如何,但求无悔。导游这一词告诉我,无论遇到什么困难都要迎难而上,不求心胜但求尽力。只要尽力,不管结果如何我们都是赢家,因为我深信,只要坚定不移地累积经验,是骏马总会奔腾,是雄鹰总会翱翔,是种子总会发芽,是真金总会闪光。
我喜欢导游这一职业,喜欢它的苦乐酸甜,喜欢做一个长途跋涉的步行者,拜访泥泞的沼泽,去感叹大自然的神奇,去倾听那种天籁之声。客人的赞美与道谢是一名导游的指标,让游客乘兴而来,满意而归是一名导游的最大愿望。
我爱我的事业,我执著着我的追求。在今后的工作中,我将继续孜孜以求,无怨无悔,做游客的好向导,做仙居旅游的好使者,奉献青春,服务游客。