导游工作是项高难度、高强度的工作，也是一项锻炼人和富有挑战性的工作。她是旅行社的代表和灵魂。回想几年的导游工作，追寻自己所走过的路，感慨颇多。

　　在5年的导游工作中，我失望过，彷徨过，受到一些不公平的指责，没道理的批评，随着带团次数的增多和经验的积累，慢慢地，我发现其实游客并不是难以捉摸的，也不是那么不近人情。相反，只要你掌握分寸，将心比心，换位思考，用心服务，游客还是很可爱的。当然，这也需要在带团中掌握一些带团技巧以及您对导游工作的热情。

　　要服务好游客，带好旅游团，首先要注重接团时的第一次亮相。俗话说“万事开头难”，做好导游工作也是开头最难。开头是迎接游客的第一次亮相，也是导游工作的开始，是建立导游和游客之间感情的桥梁，所以第一次亮相是带好旅游团的关键。每位导游在接团前要根据每个团的特点精心设计，做好各项准备工作，包括欢迎词准备、形象准备、心理准备、知识准备等，想方设法给游客留下较好的第一印象，创造良好的工作氛围，为接下来的工作打好基础。

　　其次要做好讲解服务。作为地陪导游，导游讲解最大的困难是重复性较强，每天带不同的游客在同一个景区游览，讲解同样的导游词，地陪导游在景点讲解时没激情，工作没新鲜感，容易造成“和尚念经”，给游客留下很不好的印象。作为地陪导游在景点讲解时，要把客人当成朋友聊天，就像给朋友介绍他不熟悉的事一样，一方面激发游客的兴趣，另一方面通过介绍讲解游客不熟悉的事，让自己有种兴奋感和满足感。我想这样效果会更好，这种方式还能在不知不觉中拉近与游客之间的距离，让游客感觉到你非常亲切。

　　再次是要丰富自己的知识面。导游的知识面是个永恒的要求，在带团过程中，都面临着知识面不够广的问题，经常碰到游客问的我们答不上的尴尬现象，感到对待不同的游客很难做到得心应手。随着旅游市场的不断成熟，游客需要学者型、知识型的导游。都说导游是个“杂家”，不仅要“上知天文地理”，而且还要“下知鸡毛蒜皮”。游客来自不同地区，职业、性格、年龄、生活习惯、宗教信仰、禁忌等都不同，对导游的要求也一定不同。这就要求导游要不断扩充自己的知识面，做到干到老学到老，对各个领域都有所了解。

　　当然，一名合格的导游除了做好以上几点外，还要具备较强的组织协调和应变能力，要有很强的责任心，对工作高度负责，在平时，做到多做、多记、多分析、多学习、多总结，学会和各种人打交道，努力提高自身工作水平和为人处事能力。

　　我相信，有付出必有收获，当我满怀热情地向客人介绍仙居名胜博得游客的阵阵掌声时，当游客热情地邀请我到他们的家乡做客时，当我收到游客的表扬信时，我感到非常欣慰，非常幸福，体会到了做一名导游的乐趣，我也越来越热爱自己的导游工作了。