20年以前，仙居很少有人知道“导游”这个词儿。20年以后的今天，在一般人的心目中，导游也只是一个普通的工作，只是一个小角色，导游也未必能得到大家应有的认识，甚至最起码的尊重。就连导游自己也未必能从整体上充分地认识到导游这一职业的重要性，更没能认识到导游这一工作的庄严和神圣。大部分导游都是匆匆忙忙地干几年就跳槽不干了，只是把导游当做一个跳板而已。其实导游是一项神圣的事业。

　　导游是旅游业的灵魂，导游服务已成为旅游行程中至关重要的一环。一名经过培训的合格的导游，能让您在短短几天的时间里了解并熟识旅游区详尽的历史背景、风土人情、物产及所有与观赏有关的资料，照顾您的吃、住、行、游、娱、购等各方面的需求，为您解决出门在外的种种麻烦与繁琐，您只需轻轻松松地拿眼睛收集美景，用耳朵装灌天籁之音。他（她）们奋战在旅游行业第一线，直接与游客打交道，掌握着游客第一需求信息，最了解游客的愿望，最能直接地维护游客的权利和利益。一个旅游团队，一位普通游客，他们对整个旅游工作的满意度最能直接地从导游工作中体现出来。但是，导游在整个旅游服务过程中从表面上看来好像处于比较被动的位置。因为游客乘坐的车子、要住的房子、要游览的路线都是由旅行社计调安排好的。人们在谈到导游时，总是自觉不自觉地联想起宰客、拿回扣、瞎吹、作风不正等不愉快的场面和传闻。媒体也很少有人深入导游这个行业，对导游缺少应有的正面报道。

　　相信大家都知道，在2005年的8月28日湖南湘潭的导游文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西洛川境内与一辆拉煤的货车相撞。这是一次夺走6条生命、造成14人重伤、8人轻伤的重大交通事故。当可怕的瞬间过去，坐在前排的文花枝清醒过来时，发现和自己同坐前排的司机和西安本地导游已经罹难。她自己左腿胫骨断裂，骨头外露，腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。营救人员迅速赶来，他们想将坐在前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”在坚持两个多小时后，她才最后一个被抢救出来。由于耽误了最佳救治时机，最终导致左腿高位截肢。在生死关头，文花枝以导游员的职责为重，临危不惧，把宝贵的抢救时间留给了游客。后来，有记者问她当时是怎样想的，她只谦虚地一笑，说：“那时候我觉得我是一名导游，客人的安危是第一位，别的什么也没想。”文花枝的事迹感人肺腑，她的壮举令人钦佩，她的精神给人启迪，她的笑容灿烂美丽。

　　文花枝只是全国导游队伍中一名普通的导游，但这一滴水折射出来的却是整个中国导游形象的璀璨的光辉。我们可以由此感知到中国旅游业的未来，我们深信，导游工作是一项值得我们为之付出一生的光荣而伟大的事业。