《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”，说明真正做到笑口常开不容易。出门旅游最不高兴的就是碰到“铁板脸”、“苦瓜脸”的导游了。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。

　　我毕业后就加入了导游队伍，几年来，一次次的带团经历增长了我的阅历，使我逐渐成长。总结几年来的工作经验，我认为作为一名导游，应该从微笑开始服务。一上旅游车，我们给游客的第一印象不是美丽的服装，而是我们脸上的微笑。

　　做导游这么多年，给我印象最深的还是大连。那一次，我带了一批客人从烟台坐轮船到大连，因为睡在船上，所以大家都没怎么休息好。第二天一个个都筋疲力尽的，包括我自己也一样，也没什么心思照顾客人了，状态很不好。直到见到我们的地陪导游小王，她一上车就给我们一脸灿烂的微笑。之后精彩地讲解，细致地服务，让我们每一位客人都如沐春风！微笑在那一瞬间就像一阵风，仿佛谁都会被染上好心情，这样很容易拉近客人和导游彼此的距离。短短的两天时间让我们深深的记住了大连美丽的风光，记住了那位笑容灿烂的导游。

　　有人说“导游不幽默，日子没法过”，虽然夸张了点，但也不是完全没有道理。出门旅游有时也是非常的辛苦，我们导游就是客人的开心果，精神的动力，不断地给旅途注入轻快的气氛是我们的工作。在带团的时候看到客人迟到了，我会笑着说“迟到的，来，奖励一下，给大家唱首歌”；客人跟我讲话带脏字，我还笑着说“怎么早上没刷牙呀”；碰到有些团队挑三拣四的，我依然笑着说“咱老一辈革命家在欧洲勤工俭学不过是昨天的事呢”……笑着笑着，突然发现，一些棘手的问题都迎刃而解了，自己竟也有了“大肚弥勒”的容人之量。微笑，锻炼了自己，同时也丰富了自己。

　　微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦，微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为今天的导游人员，只有真正把“微笑”作为竞争和发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供无穷的力量源泉。