暨利红,1999年调入仙居县殡葬管理所,2004年8月任县殡仪馆主任。在长达10年殡葬这个既平凡又让世俗瞧不起的岗位上,他用忠诚托起使命,犹如一头辛勤耕耘在“天堂之门”的孺子牛,积极带领全馆干部职工团结拼搏,克难奋进。他领导下的县殡仪馆先后被台州市表彰为“市级文明单位”、“市级花园式单位”和“全市民政系统先进集体”。他本人连续五年被评定为“优秀公务员”和“仙居县民政先进工作者”。今年4月,他还被县委县政府授予“仙居县首届十佳科长”的称号。暨利红在“天堂之门”打拼10年,以积极的作为谱写了一曲当代民政干部敬业奉献的奋斗之歌。
为打造一流科室 他殚精竭虑
2004年8月,当暨利红出任县殡仪馆主任的时候,馆内存在凝聚力不强、周边环境不洁和社会形象不佳等突出问题。如何才能改变这个状况,暨利红清醒地认识到关键是要牵住队伍建设这个牛鼻子。于是,他在普遍谈心,找准问题症结的基础上,采取了5条措施。从班子建设、老问题解决、经常政治教育、严格的行政管理以及定期业务培训等方面着手,扎实开展队伍建设。由于思路对头、抓得得法、力度较大,暨利红在较短的时间内带出了一支素质良好、作风顽强、团结拼搏、能打硬仗的队伍,从而为打造和谐优质的仙居殡仪奠定基础。
如何改善县殡仪馆存在的群众口碑不好、各方投诉较多的状况,成了暨利红的重要任务之一。深入的思考之后,暨利红察觉到除了干部职工自身素质偏弱、服务态度不良以外,还有一个原因是外部环境的脏、乱、差和内部设施老、孬、少。为此,他在重视抓队伍建设的同时,把注意力转移到了内外部环境的改善上。对内部环境的改善,他从有限的经费中逐年累计拿出了上百万元,添置了一组冰柜,新建了两台高档拣灰炉,更新了三辆接尸车和对馆内所有用房进行了一次全面的修缮,使馆内的基础设施和服务环境有了较大的改观。对外部环境的改善,从2004年开始,他积极带领全馆干部职工按照“总体规划、分块整治、逐年推进”的思路,立足自己动手,花小钱办大事,投入20万元,对馆区周边30余亩闲置的荒地进行了一次全面的整治,平整、硬化停车场1600平方米,新建了3口“布局合理、风格独特、护栏考究”的喷水鱼池,铲除杂草8000平方米,新建大小花坛5个,栽种了大量的苗木、水果和花卉。经过3年的艰苦努力,终于将馆区逐步建成了树木葱茏环抱、喷水鱼池相互辉映、各类鲜花含笑争妍的花园式馆区,成了仙居一道独特的风景线。既为丧属来馆治丧营造了一个良好的外部环境,又从根本上改变了人们对仙居殡仪馆建设滞后、管理不善的不良印象。
为提供优质服务,他竭尽全力
实践出真知,暨利红深深地懂得办好殡仪馆,抓强班子带好队伍是关键,创造良好的内外部环境是条件,为丧属提供高效优质、文明周到的服务才是根本,为此,他倾注了大量的心血。
一方面,他“急丧属所急,想丧属所想”,积极引导干部职工开展各类优质殡仪服务活动,做到遗体接送时,尽量满足时间要求;丧属进馆时,提供《服务指南》;遗体化妆时,力求自然逼真;遗体火化时,务求精心操作,并对有特殊需求的丧属实行一条龙星级配套服务。与此同时,并为342户困难丧属提供了各种减免服务,向困难丧属免费赠送骨灰盒80只,减免各种服务费用14.5万元,减免冷藏费达24.8万元,产生了良好的社会效益。
另一方面,在任何时刻,都把为丧属提供周到的服务放在重要地位。如2007年8月城区某宾馆因不慎失火,酿成重大火灾,当场烧死7人。接到当地街道的情况通报后,他通知驾驶员和外接工与他一道迅速赶到事发现场。为了减少火灾的负面影响,他与外接工不顾现场余火未尽,不顾死者形态恐怖,迅速将7具遗体从废墟中一一抬出,逐一用纱布包扎,运回馆中,并逐一进行编号、核对、登记,直至天明。18至19日,暨利红主动坚持在馆内值班,积极配合相关部门做好罹难家属的接待和遗体辨认工作,为减轻丧属的悲痛心理,妥善处置火灾善后事宜,作出了应有的努力,得到了相关部门和丧属的一致好评。2007年11月20日15时,某山区镇村民的遗体在县殡仪馆火化后,原打算搭乘公交车将骨灰运送回家的,可因那段时间柴油供应紧张,公交车一度停开,加上家里经济困难,包车又没有钱,丧属在万般无奈之下,找到了暨利红,请求为其解难。暨利红十分同情,主动拿出了100块钱,为其代缴了车费,由殡仪馆车队安排车辆,将其送回家,丧属为此感激涕零。
为优化殡仪行风,他率先垂范
殡仪馆的行风建设既事关殡仪服务的态度质量,又事关殡仪馆的整体形象,更事关社会的和谐稳定。对此,暨利红一直将其作为殡仪馆建设的一项不可或缺的重要内容来抓。暨利红家住在城区,与位于大岙里的县殡仪馆相距8公里。为了方便工作,他上任时有人建议馆里买辆工作用车,但暨利红考虑馆里经济并不宽裕,未予采纳。他任主任4年多来,在将近1500个日日夜夜里,不管是白天还黑夜,不管是烈日炎炎,还是刮风下雨,他始终骑着他那辆破旧的摩托车上下班,从未要过公车接送。
吃人嘴软,拿人手短,暨利红深知这一点。因此,他从未接受过与公务有关的厂家的宴请,也不接受任何与公务有关的馈赠。2004年10月,江苏省吴江市某工艺品厂的一业务推销员为推销他们厂生产的卫生袋套近乎,趁暨利红外出,办公室无人之际,将两条中华香烟,悄悄地放在暨利红的桌子底下。暨利红返回办公室发现后,立即用电话对该业务员进行了严厉的批评并敦促其返回拿走。
此外,他还坚持以严格的制度规范行风建设。在丧葬用品的采购上,在暨利红的提议下,改变了以往由主任一人说了算的习惯做法,实行了公开的招投标制度;对劳保、办公用品的采购同样改变了由一人单独采购的习惯做法,实行了多人联合采购的制度,从根本上杜绝了钱物交易中容易出现的各种漏洞。制定出台了《仙居县殡仪馆关于廉政工作措施》,明确规定对殡仪服务中收取丧属香烟和红包等礼品礼金的,一经查实,轻则待岗,重则辞退,极大地发挥了纪律的震慑作用,有力地保证了殡仪馆的党风廉政建设。2004年以来,殡仪馆干部职工中未发生一例违法违纪行为。
为确保安全生产,他一丝不苟
安全工作不是中心影响中心,不是大局影响大局。为此,暨利红从到任的第一天开始,便把安全生产作为一项至关重要的工作来抓。专门成立了以他为组长、各科室主要负责人为成员的安全生产领导小组,定期开展形势分析和查漏补缺;在油库等关键部位建立安全生产专人负责制,不间断地组织巡查和隐患的排除。对骨灰堂等重点部位安装了报警系统,实行24小时监控;对火化炉、冷藏设施和各种车辆进行定期维护保养,使各项设施始终保持正常运行;一如既往地抓好“安全行车竞赛”,使馆内大小车辆实现了安全行车160万公里无事故。
他任主任以来,坚持了一种雷打不动的习惯做法,只要他上班,始终做到每天上班后和下班前都要对馆内的8组遗体冷藏柜逐一进行认真细致的检查,对3组没有温度显示器的冷藏柜实行开柜查验,由于有了这种对安全工作一丝不苟的态度,才使县殡仪馆多次消除了事故隐患。2007年7、8月间,新昌冷柜厂生产的一组冷柜先后3次发生保安器损坏,导致停电后冷藏柜不能正常启动,氟利昂泄漏不能制冷等情况。同年10月,又发生一起连接3组冷柜的三相电线烧断一路,压缩机不能正常工作现象,次次被暨利红及时发现、处理。既保证了安全生产、馆内和谐,又赢得了安全效益、社会夸赞。干部职工亲切地将暨利红誉为“安全生产的能手、各种事故的克星”。
“人的一生可以燃烧也可能腐朽”,暨利红就是凭着对事业的执着追求、对自我的刻意要求、对工作的全心投入,在“天堂之门”演绎了一个个敬业奉献的动人故事,留下了一串串闪光的人生足迹。